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 【レンタルサービスご利用手順】レンタルサービスご利用手順
    掲載日:2008/10/16
サムネイル 商品選びのご相談からアフターサービスまで、責任を持ってお手伝い。

介護保険対応福祉用具の専門相談員が、ご利用者に適した商品選びをお手伝い。搬入時の設置や取り扱い方法説明はもちろん、メンテナンス等にも迅速に対応いたします。
また、レンタル商品の点検、保管にも万全の体制でのぞんでいます。
>>>レンタルサービスご利用の流れ(PDF)はこちら

(1)お客様 ご相談・お問い合せ
● 福祉用具貸与サービスのご利用が決まりましたら、介護サービス計画を作成し、市町村に提出します。
● 介護サービス計画を指定居宅 介護支援事業者に作成依頼する場合は、居宅サービス計画作成依頼届書を記入し市町村へ提出します。
● 介護保険をご利用にならない方は、レンタル対象商品からご希望の商品を選びカタログや当社の展示ルーム、お電話、メディカルショップ等で商品のご確認をいただきます。

(2)福祉用具選びの助言
● 専門相談員が、お客様の生活に必要な福祉用具についてのアドバイスを致します。
● アドバイスの内容にご納得していただければ,商品を決定し、納品日、納品場所などをご相談のうえ、お申し込みください。

(3)納品・組み立て商品説明
● 商品の納品日が決まりましたら、ご要望の日時にお伺いし納品と組立てを行います。そして商品説明を行い、操作方法等もお伝えします。

(4)ご契約
● 重要事項説明を行います。
● 契約書のご確認、ご記入。
● 銀行自動振替申込書の作成とレンタル料金の支払、方法について。
● 修理、故障時の対応。

(5)ご利用・メンテナンス
● 定期的に商品の使用状況、適合状況をお尋ねします。
● 不具合がある場合は弊社営業担当、又は事務所受付までご連絡ください。
● 身体状況が変化したなどの理由で商品の変更をご希望の場合は、居宅介護支援事業者(ケアマネージャー)又は弊社営業担当又は弊社事務所受付までご連絡ください。

(6)ご解約・引き上げ
● 居宅介護支援事業者(ケアマネージャー)又は弊社営業担当又は弊社事務所受付までご連絡ください。
● 原則的に3日以内(日・祭日を除く)に引き上げ。
● 介護保険をご利用にならない方は、直接弊社の方へご連絡ください。

(7)洗浄・消毒
● 速やかな消毒の実施。
● 洗浄および点検、補修。
● 消毒済み商品・未消毒商品の区分保管。

(8)梱包・保管
● 専門相談員が機能性、安全性、衛生状態などの最終点検。
● 新たな利用まで万全に保管。

※(7)(8)に関してはフランスベット蝓↓螢汽鵐優奪肇錙璽ふれあいに業務委託をしております。

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